Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Nolya, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, raison sociale
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Données de projet : description de votre projet, besoins spécifiques
• Données de navigation : adresse IP, cookies, données de connexion
• Données de paiement : informations de facturation (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé Mollie)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos demandes de devis et de contact
• Gestion de la relation client et des commandes
• Envoi de communications relatives à nos services
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Gestion des paiements et de la facturation

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de vos commandes
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Le respect d'obligations légales : conservation des données fiscales

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant :

• Données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Notre personnel habilité
• Nos prestataires de services (hébergement, paiement, emailing)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous nous assurons que tous nos prestataires offrent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données sous certaines conditions
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@mynolya.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Nos mesures de sécurité incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Surveillance et détection des incidents

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@mynolya.com
• Téléphone : +33 6 98 63 25 93